近日，河南省耿力工程设备有限公司（以下简称河南耿力）售后部 2026 开工大会暨操作手交流会议在公司办公楼 5 楼大会议室隆重召开。会议统一思想、明确目标、压实责任，全面部署新一年售后服务工作，公司售后部 200 余名员工参加会议，会议由工会副主席张宏文主持。 

会上，公司副总经理崔整风、孙志杰、万玉雷、徐兴涛先后发表讲话。各位领导分别围绕公司发展战略、服务质量提升、安全生产管理、团队作风建设等方面提出要求，勉励全体售后人员坚守岗位、精进技能、用心服务，以过硬作风和专业能力为客户保驾护航。

会上，公司副总经理崔整风全面回顾总结了售后部过去一年的工作成效。他指出，2025 年是攻坚克难、务实奋进的一年，全体售后人员坚守一线、履职尽责，在设备维保、客户响应、技术支持、服务保障等关键环节扎实推进各项工作，有效保障公司产品稳定运行与客户生产需求，服务质量与客户满意度稳步提升，为公司高质量发展筑牢坚实售后支撑。

崔整风副总对 2026 年售后工作提出明确要求。他强调，售后工作是公司品牌形象的重要窗口，全体员工要进一步强化责任意识、服务意识与安全意识，快速进入工作状态，以更饱满的热情、更务实的作风、更专业的能力投入本职工作。要持续提升服务效率与技术水平，严守服务标准，优化服务流程，做到快速响应、高效处置、全程保障；要坚守安全底线，规范操作流程，全力保障服务过程安全有序；要主动担当作为，加强团队协作，以客户为中心，以口碑为目标，全力打造耿力售后优质服务品牌，为公司持续健康发展贡献更大力量。

公司副总经理万玉雷发表致辞，向售后部全体员工致以新春问候与开工祝福，并对新一年售后工作提出殷切期望与明确要求，勉励大家收心归位、振奋精神，以开局即冲刺、起步即决战的姿态，全力以赴投入新一年工作，为公司持续稳健发展贡献更大力量。

公司副总经理孙志杰出席会议并作重要讲话。孙总强调，2026 年售后服务工作将全面升级，推出 “12129” 服务制度，以更高标准、更快响应、更优保障服务广大客户。同时，公司将全面启用用友 YS 系统，打通售前、售中、售后各部门协同链路，实现服务流程数字化、闭环化、高效化。为进一步提升服务时效，孙总明确要求，在全国各分公司加快布局售后服务配件仓库，缩短配件供应周期，确保故障快速处置、设备高效运转，以实实在在的服务举措提升客户满意度与品牌口碑，为公司高质量发展筑牢服务保障。

销售总监颜永才结合市场发展与客户需求，就销售与售后协同联动、提升服务响应速度、强化品牌口碑建设等工作作出安排部署，推动售前、售中、售后一体化高效运行。 

公司副总经理徐兴涛发表讲话，向售后一线员工致以新春问候，他勉励全体售后人员以开工大会为新起点，凝心聚力，以更专业的能力、更务实的作风投入服务工作，与公司同心同行、共创佳绩。

售后部部长李洞庭在会上正式宣贯2026 年售后服务管理制度，对服务标准、工作流程、考核机制、行为规范等内容进行详细解读，进一步推动售后服务工作规范化、制度化、标准化开展，为全年服务提质增效奠定坚实基础。 

此次会议既是部署会与交流提升会，也是责任落实大会。通过统一部署、明确方向、强化执行，进一步凝聚了售后团队向心力与战斗力。

新征程，新使命。2026 年，河南耿力售后团队将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加专业的服务，坚守品质、深耕一线，全力提升客户满意度，为公司高质量发展持续贡献力量，以优质服务擦亮企业品牌！